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千葉の外壁塗装業者マジデコ応援席

千葉の外壁塗装業者マジデコへ伊ケ崎さまからのメセージ

浜谷君の親友として、まずはマジックデコレーションの立ち上げを心よりお祝いを申し上げます。立ち上げ前から現在に至るまで、様々な相談や報告を聞いてきましたので、軌道に乗り始めてきた今は、ほっとした心境です。とにかく“塗装業界に新たなものを創造したい”という動機が彼の原点で、全てはそこに熱意が注がれてきました。 しっかりとお客様のニーズをさらに掴み、昇華していき、これからが本当の勝負となるでしょう。


ありがとうございました! 私は、新卒時に航空業界で輸出入業務に携わり、現在は輸入商社機能を持ったボーリング(資源探削、地質調査)機械のメーカーに勤務し、海外営業として主に東アジア、東南アジア諸国への輸出貿易行っています。世界的なエネルギー及び資源探査の増大により、海外での需要が多くなっています。近年、中国・インドの著しい経済成長により資源の開発が資源国で非常に活発になってきました。所属部署が違いますが、国内では学術的な研究開発のための特殊仕様の掘削機も共同開発という形で製作しています。環境調査、一般地質調査に機材を提供するのはもちろんのこと、地震観測井掘削や、あるいは深海掘削船「地球号」への掘削ツールスの開発提供(政府プロジェクト)といった高度技術ボーリングまで、必要とされる生活基盤整備に色々な形で寄与しています。 その環境というキーワードに対して、浜谷君の始めた新たな試みの一つは、21世紀の企業の在り方を見据えた、環境に対する企業の責任と役割にありました。20世紀は伝統的な旧秩序や環境を壊し、大量消費による社会造りに人間社会が突っ走った時代でした。その結果は周知のとおりですが、これからの時代には、人間社会と自然環境との共存が必須課題となっています。まさかその理念を塗装業界に持ち込み、実践するなどとは当初は絵空事のように思っていましたが、彼は革命的なことを実践しました。

実は、私は上記の2つのキャリアの間に、エコビジネスの先駆けであるダスキンに10年勤務し、家屋のシロアリ防除や床下のメンテナンスおこなう部署のマネージャーを務めていました。つまり、浜谷君とは住宅関連で業界が被りましたので、私のお客さんを紹介したり、常に情報を交換したりしていました。ダスキンでは、世界一の害虫駆除企業である米国ターミニックス社と提携した最先端の技術を取り入れ、薬剤散布を行わない、まさに革命的な環境にやさしい防除法を提供していました。それをいつも聞き、目の当たりにしてきたことも、ひょっとしたら彼の塗装業界でのエコサービス創造のヒントになったのかもしれません。

一軒の塗装が終わると、そのお代を元にバリに植林が成されるという、短なる双方の利益の授受を超えたサービス、地球環境に資する、つまり人間社会の存続に貢献する価値あるサービスを導入するという、その発想には驚かされました。彼のその環境に対する配慮は、CO2発生を軽減させた塗料・ナノコンポジットの使用にも現れています。

もう一つの大きなキーワードは、

徹底的に消費者の目線に立ったサービスの創造です。

従来の営業マンが介在する商法を無くし、現場監督の彼が自ら相談・見積から契約、アフターまでを手がけることで、間接人件費を排除し、クオリティの高いサービスを低価格で提供することを実現しました。また、その顧客満足の追求は、

従来は現場の作業員にすぎなかった職人さん方を表舞台に登場させ、職人さん方にさらなるプロ意識や顧客サービスの意識を持ってもらい、技術の質を高めることにおいても成功

しています。つまり、職人さんとお客さんとの距離を縮め、実際に大切なマイホームに塗装を施す担当者が主役に立ってお客さんの満足を追求し、大きな安心感を与えることとなります。また、ホームページにおいても、映像で作業や技術を目で確認できる構成を造りあげました。 つまり、良質で低価格、安心、判りやすい、大きな付加価値、地球環境への貢献、これら消費者のニーズを最大限に提供することを実現しています。

彼のマジックコレーションに対する思いは、すなわちお客様方にそれらの期待以上の付加価値を提供したいという熱意です。10年近くに渡って、住宅街を暑さの厳しい時も、寒さの厳しい時も歩き続け、住宅街の人々との人間関係を構築し、多数の紹介を受けてきたことも彼の人間としての信頼・信用を物語っています。常にサービスの向上を探求している彼の姿には、親友ながら感心させられ、学ぶ点が多のです。 私の親友としての立場から、浜谷君と親方、塗装職人さん方が優れたチームとなって提供するマジックデコレーションの塗装サービスを、自信を持ってお勧めいたします。

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